日前，州紀委監委召開“12388平臺規范化培訓”會議，進一步提升我州12388電話舉報平臺工作人員業務能力，助力電話舉報受理辦理質量全面提高。

會議邀請延邊廣播電視臺首席播音員、主持人、漢語新聞綜合廣播融媒體節目部主任、“12345”政務服務便民熱線話務負責人王一帆現場授課。王一帆圍繞電話接線員的工作特點，從發音技巧、心理調節、表述規范、應急處置等方面做了全面細致的講解，并現場為參訓人員答疑解惑。參會人員認真記錄、積極互動，取得了良好的培訓效果。

會議強調，要正確認識電話舉報接聽工作的重要地位，把以人民為中心的根本政治立場落實到工作中，以本次培訓會議為契機，持續加強思想淬煉、政治歷練、實踐鍛煉，認真學習紀檢監察業務知識，準確把握信訪舉報工作規律，通過點滴積累、深入思考和實踐總結，持續提升理論素養和業務水平，做到準確高效、文明規范答復群眾來電，不斷提高電話舉報接聽工作質量。

州紀委監委信訪室全體干部、辦公室業務骨干和12388電話舉報平臺全體工作人員參加會議。