延吉市紀委監委嚴格貫徹落實省、州紀委監委關于深化群眾反映基層腐敗和作風問題信訪舉報“接訴即辦”相關工作部署，堅持人民立場、穩中求進、問題導向三個原則，切實推動群眾反映基層腐敗和作風問題信訪舉報“接訴即辦、辦即有果”，不斷提升紀檢監察信訪舉報“接訴即辦”工作新高度。

“盡職”更要“盡心” 在“最親”中拉近距離

延吉市紀委監委堅決扛起“為黨守民心”的首要擔當，聚焦群眾所急所憂，了解群眾所思所盼，堅持耐心細致、依規依紀依法接待來訪群眾，用“接訴即辦”工作架起黨和政府與人民群眾之間的“連心橋”。對業務范圍內問題，分級負責、分工處理、認真受理、及時辦理、耐心反饋。截至10月中旬，辦結初信初訪17件、銷號17件。對業務范圍外問題，講清政策、指明路徑、疏導情緒、引導群眾有規有序上訪，共轉辦業務范圍外信訪舉報件10件，其中督辦件4件。

“摸清”還能“摸透” 在“最盼”中了解民意

延吉市紀委監委采取“邊接訪、邊分析、邊總結”的方式，既斷是非、辨是非、明是非，又解民憂、通民意、聚民心。以“接訴即辦”的原則，著力解決群眾“急難愁盼”問題。3月中旬，延吉市紀委監委接到群眾反映關于政法領域問題線索后，及時分析研判，第一時間成立線索核查組，開啟“接訴即辦”快捷通道，快查快辦，4月初就及時向群眾反饋調查結果，對群眾不了解的情況及時宣介，讓“接訴即辦”工作成為一條為群眾排憂解難的途徑。

“敢干”也會“巧干” 在“最急”中彰顯擔當

延吉市紀委監委嚴格落實歸口管理制度，所有信訪舉報件一律由信訪室統一受理、統一登記，并加強分析研判，由專人錄入信訪舉報系統并梳理分類，所有舉報件均在5個工作日內完成接收、呈報領導、簽批、轉辦全過程。同時，排查起底群眾反映基層腐敗和作風問題信訪舉報，建立“接訴即辦”專項臺賬，對專項臺賬內容做到分清類別、明確標準、動態管理，確?！敖釉V即辦”件統得起來、分得下去、辦得到位。截至10月中旬，延吉市紀委監委已受理“接訴即辦”信訪舉報25件，已辦結22件，切實做到“接訴即辦”信訪舉報受理“精”、研判“準”、分流“快”。

“自律”亦?！白允　?在“最怨”中改進作風

“治政之要在于安民，安民之道在于察其疾苦”。信訪舉報工作以群眾滿意度為檢驗工作成效的重要標尺，只有對群眾訴求了解得更加透徹，不斷從群眾“最怨”的問題中反省自我，才能真正把工作做到群眾的心坎上。延吉市紀委監委強化“接訴即辦”信訪舉報受理、辦理與實名舉報反饋環節的快速反應，確保實名舉報100%反饋到位，讓“接訴即辦”工作快速銜接，形成閉環。此外，延吉市紀委監委嚴格落實“1131”實名反饋工作機制，即打造一單（記錄單）、一口徑（受理告知口徑）、三書（告知書、承諾書、意見書）、一方案（反饋工作方案），在“接訴即辦”工作中壓實主責、熟用紀法，不斷提高自身素質和工作水平。年初以來，共辦理“接訴即辦”件實名反饋9件次，以“春風化雨”的方式為群眾紓憂解困，辦群眾之所需，解群眾之所盼。